1. Protection des données en un coup d'œil

Remarques générales

Les remarques suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site Internet. Les données à caractère personnel correspondent à toutes les données susceptibles de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées au sujet de la protection des données dans notre déclaration de protection des données détaillée après ce texte.

Collecte des données sur notre site Internet

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site Internet ?

Le traitement des données sur ce site Internet est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de ce site Internet.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées en partie lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir des données que vous indiquez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de la consultation du site Internet. Ce sont avant tout les données techniques (p. ex. navigateur Internet, système d’exploitation et heure de la consultation du site). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site Internet.

What do we use your data for?

Part of the data is collected to ensure the proper functioning of the website. Other data can be used to analyze how visitors use the site.

We have no intention of transmitting data to a third country or to an international organisation.

Dans quel but utilisons-nous vos données ?

Certaines données sont collectées pour assurer un fonctionnement parfait du site Internet. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisateur.
Il n’est pas envisagé de transmettre les données à un pays tiers ou à une organisation internationale.
Quels droits avez-vous en ce qui concerne vos données ?
Vous avez le droit d’obtenir à tout moment et gratuitement des renseignements sur le destinataire et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées.

Vous avez, en outre, le droit de demander la rectification, le blocage ou la suppression de ces données. En cas de questions à ce sujet ou concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Qui plus est, vous disposez d’un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente.
Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers

Votre comportement de navigation peut être évalué en termes de statistiques lorsque vous consultez notre site Internet. Cela se fait avant tout au moyen de cookies et de ce que l’on appelle des programmes d’analyse. En général, l’analyse de votre comportement de navigation est effectuée de façon anonyme ; votre comportement de navigation ne permet pas de vous identifier. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en vous abstenant d’utiliser certains outils. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet dans la déclaration de protection des données suivante.
Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informerons sur les possibilités d’opposition dans la présente déclaration de protection des données.

2. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

L’exploitant de ce site accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel en toute confidentialité et dans le respect des dispositions légales sur la protection des données et de la présente déclaration de protection des données.

Différentes données à caractère personnel sont collectées lorsque vous utilisez ce site Internet. Les données à caractère personnel sont des données susceptibles de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données explique quelles données nous collectons et le but de leur utilisation. Elle explique également comment et pourquoi cela a lieu.

Nous vous informons que le transfert de données sur Internet (p. ex. en cas de communication par e-mail) peut comporter des risques de sécurité. En conséquence, il est impossible d’empêcher entièrement l’accès à vos données par des tiers.

Information sur le responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site Internet est :

inlingua Sprachschule
U.u.C. Bernau GmbH
Sendlinger-Tor-Platz 6
D-80336 Munich

Téléphone : +49 89 2311530
E-mail : info@inlingua-muenchen.de

Le responsable est la personne physique ou morale qui décide, seule ou avec d’autres, des fins et des modes de traitement des données à caractère personnel (p. ex. noms, adresses e-mail, etc.).

Limitation et retrait de votre consentement au traitement des données

Vous avez le droit à la limitation du traitement, p. ex. parce que le traitement est illicite et que vous vous opposez à leur effacement de vos données à caractère personnel et exigez à la place la limitation de leur utilisation.
Vous avez le droit d’opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD.

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez retirer à tout instant un consentement déjà donné. Il suffit, pour cela, de nous envoyer par e-mail une communication informelle. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement des données effectué avant ce retrait.

Droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente

En cas de violation du droit de protection des données, la personne concernée dispose d’un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données est le responsable régional de la protection des données du Land du siège de l’entreprise. Vous pouvez consulter une liste des responsables de la protection des données ainsi que leurs coordonnées sur le lien suivant :
https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de vous faire remettre ou de faire remettre à un tiers les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans l’exécution d’un contrat dans un format courant lisible par une machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, il n’a lieu que si cela est possible techniquement.

Protocole de cryptage SSL ou TLS

Pour des raisons de sécurité et de protection lors du transfert d’informations confidentielles, comme les commandes ou demandes que vous nous envoyez en tant qu’exploitant du site, ce site utilise le protocole de cryptage SSL ou TLS. Vous vous assurez qu’une connexion est cryptée grâce au fait que l’affichage de la barre d’adresse du navigateur passe de « http:// » à « https:// » et affiche un cadenas.

Lorsque le protocole SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Accès, blocage, suppression

Vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données à caractère personnel sauvegardées, sur leur source et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement de ces données, et, le cas échéant, vous avez le droit d’en demander la rectification, le blocage ou la suppression dans le cadre des dispositions légales en vigueur. En cas de questions supplémentaires au sujet des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Vos données seront effacées si les circonstances permettent de conclure que votre demande ou la situation concernée ont été définitivement clarifiés. Pourtant, si un contrat est conclu, nous conservons les données obligatoires en vertu du droit du commerce et du droit fiscal pendant la période légalement fixée, souvent égale à dix ans (voir § 257 HGB [code du commerce allemand], § 147 AO [code fiscal allemand]).

Exécution de contrats

Nous traitons les données que vous nous communiquez le cas échéant pour utiliser notre offre de services à des fins d'exécution de contrats et dans la mesure nécessaire. La conclusion et l’exécution de contrats ne sont pas possibles sans la mise à disposition de vos données.
L’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD constitue la base juridique du traitement.

Comme une entreprise responsable, nous renonçons lors de tous les traitements de données à une prise de décision automatisée ou à un profilage.

Opposition à l’envoi de messages publicitaires

Par la présente, nous refusons que les coordonnées publiées dans le cadre des mentions légales obligatoires soient utilisées pour l’envoi de publicités et supports d’information n’ayant pas été demandés expressément. Les exploitants des sites se réservent expressément le droit d’engager des poursuites judiciaires en cas d’envoi non souhaité d’informations publicitaires par le biais de spams, par exemple.

3. Délégué à la protection des données

Délégué à la protection des données imposé par la loi

Nous avons désigné un délégué à la protection des données pour notre entreprise.

inlingua Sprachschule
U.u.C. Bernau GmbH
Joe Gallego
Sendlinger-Tor-Platz 6
80336 Munich, Allemagne

Téléphone : +49 89 2311530
E-mail : datenschutz@inlingua-muenchen.de

4. Collecte des données sur notre site Internet

Cookies

Les sites Internet ont recours, en partie, à ce que l’on appelle des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Il a pour objectif de rendre notre site plus convivial, plus performant et plus sûr. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur et sauvegardés dans votre navigateur.

La plupart des cookies que nous utilisons sont des cookies dits « de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent stockés sur votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte à être informé de l’installation de cookies et à ne les autoriser qu’au cas par cas, à les refuser dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture de votre navigateur. En cas de désactivation des cookies, les fonctionnalités de ce site risquent d’être restreintes.

Les cookies nécessaires à la communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions souhaitées (p. ex. le panier) sont enregistrés sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à enregistrer les cookies pour une mise à disposition sans faille et optimisée de ses services. Si d’autres cookies (p. ex. cookies d’analyse de votre comportement de navigation) sont enregistrés, ils sont traités séparément dans la présente déclaration de protection des données.

Fichiers log de serveur

Le fournisseur du site collecte et sauvegarde automatiquement des informations dans ce que l’on appelle des fichiers log de serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s’agit :

    Type et version du navigateur
    système d’exploitation utilisé
    URL de référence
    nom d’hôte de l’ordinateur accédant au site
    heure de la demande au serveur
    adresse IP

Ces données ne seront pas recoupées avec d’autres sources de données.

La base du traitement des données est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, qui autorise le traitement de données aux fins d’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.

Formulaire de contact

Lorsque vous nous envoyez des demandes au moyen du formulaire de contact, les informations du formulaire sont sauvegardées chez nous, y compris les coordonnées que vous y avez indiquées, afin de traiter votre requête et en cas de questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre accord.

Ainsi, le traitement des données indiquées dans le formulaire de contact s’effectue exclusivement sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Vous pouvez retirer à tout instant ce consentement. Il suffit, pour cela, de nous envoyer par e-mail une communication informelle. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement des données fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Les données que vous indiquez dans le formulaire de contact sont conservées chez nous jusqu’à ce que vous nous demandiez leur suppression, retiriez votre consentement à leur enregistrement ou que le but de l’enregistrement des données devienne caduc (p. ex. une fois le traitement de votre demande terminé). Les dispositions légales contraignantes – notamment des délais de conservation – n’en sont pas affectées.

5. Outils d’analyse et publicité

Google Analytics

Ce site Internet utilise des fonctions du service d’analyse de l’Internet Google Analytics. Le fournisseur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Google Analytics utilise des « cookies ». Ce sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site web sont généralement transmises à un serveur de Google situé aux États-Unis, où celles-ci sont enregistrées.

L’enregistrement des cookies de Google Analytics a lieu sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son offre en ligne et sa publicité.

Anonymisation de l’adresse IP

Nous avons activé la fonction d’anonymisation de l’adresse IP sur ce site Internet. Cela permet de raccourcir l’adresse IP des utilisateurs par Google avant sa transmission aux États-Unis au sein des États-membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis, où elle est alors raccourcie. Google utilise ces informations au nom et pour le compte de l’exploitant de ce site web, dans le but d’évaluer votre utilisation du site web, de compiler des rapports sur les activités du site Web, et de fournir d’autres services en lien avec l’utilisation du site web et l’utilisation d’Internet vis-à-vis de l’exploitant du site web. Google ne recoupe pas votre adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre du service Google Analytics avec toute autre donnée détenue par Google.

Plug-in du navigateur

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités de ce site. En outre, vous pouvez empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible au lien suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Opposition à la collecte des données

Vous pouvez empêcher la collecte de vos données par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie d’opt-out sera placé qui empêchera la collecte de vos données lors des consultations ultérieures de ce site Internet :
Disable Google Analytics.

Vous trouverez plus d’information sur la manipulation des données d’utilisateur par Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Traitement des données relatives aux contrat

Nous avons conclu avec Google un contrat de traitement de données de commande et mettons en œuvre l’intégralité des strictes prescriptions des autorités allemandes chargées de la protection des données lors de l’utilisation de Google Analytics.

Google AdWords et Google Conversion Tracking

Ce site Internet utilise des Google AdWords. AdWords est un programme publicitaire en ligne de la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

Dans le cadre de Google AdWords, nous utilisons le « Conversion-Tracking » (suivi des conversions). Lorsque vous cliquez sur une annonce proposée par Google, un cookie du suivi des conversions est placé. Les cookies sont de petits fichiers texte déposés par le navigateur Internet sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ces cookies perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à l'identification personnelle des utilisateurs. Si l’utilisateur consulte certaines pages de ce site Internet et le cookie n’est pas encore expiré, Google et nous pouvons savoir que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et a été dirigé vers cette page.

Chaque client de Google AdWords reçoit un autre cookie. Les cookies ne peuvent pas être tracés par les sites Internet des clients d’AdWords. Les informations collectées à l’aide des cookies de conversion servent à établir des statistiques de conversion pour les clients d’AdWords qui se sont décidés pour le suivi des conversions. Les clients connaissent le nombre total des utilisateurs qui ont cliqué sur leur annonce et ont été dirigés vers un site muni de la balise de suivi des conversions. Toutefois, ils n’obtiennent pas d’informations permettant d’identifier les utilisateurs personnellement. Si vous ne voulez pas participer au suivi, vous pouvez vous opposer à son utilisation en désactivant simplement le cookie du Google Conversion Tracking dans les réglages de votre navigateur Internet. Vous ne serez alors plus impliqué dans les statistiques du suivi des conversions.

L’enregistrement des « cookies de conversion » a lieu sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser son offre en ligne et sa publicité.

Vous trouverez plus d’information sur Google AdWords et Google Conversion Tracking dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.de/policies/privacy/.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte à être informé de l’installation de cookies et à ne les autoriser qu’au cas par cas, à les refuser dans certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture de votre navigateur. En cas de désactivation des cookies, les fonctionnalités de ce site risquent d’être restreintes.

Hotjar

Ce site Web utilise Hotjar. Le fournisseur est la société Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe (site Web : www.hotjar.com).

Hotjar est un outil d’analyse de votre comportement en tant qu’utilisateur de ce site Web. Hotjar nous permet, entre autres, d’enregistrer vos mouvements de souris et de défilement ainsi que vos clics. Ce faisant, Hotjar peut également déterminer combien de temps vous avez passé avec la souris à un endroit donné. À partir de ces informations, Hotjar crée ce qu’on appelle des cartes de chaleur, qui permettent de voir les zones que le visiteur du site a privilégiées.

Nous pouvons en outre déterminer le temps que vous avez passé sur une page et quand vous l’avez quittée. Nous sommes également en mesure d’identifier à quel endroit d’un formulaire de contact vous avez interrompu votre saisie (grâce à ce qu’on appelle des entonnoirs de conversion).

Hotjar permet en outre d’obtenir des retours directs des visiteurs d’un site Web. Cette fonction sert à améliorer les offres en ligne de l’opérateur du site Web.

Hotjar utilise des technologies qui permettent de reconnaître l’utilisateur à des fins d’analyse de son comportement (par ex. des cookies ou l’empreinte digitale de l’appareil).

L’utilisation de cet outil d’analyse se fait conformément à l’art. 6 al. 1 let. f RGPD. L’opérateur du site Web a un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs, afin d’optimiser à la fois son offre en ligne et sa publicité. Dans la mesure où un consentement correspondant a été demandé (par ex. un consentement relatif à l’enregistrement de cookies), le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’art. 6 al. 1 let. a RGPD ; ce consentement peut être révoqué à tout moment.

Désactiver Hotjar

Si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Hotjar, cliquez sur le lien suivant et suivez les instructions indiquées : www.hotjar.com/opt-out

Veuillez noter que la désactivation de Hotjar doit être effectuée pour chaque navigateur et, le cas échéant, pour chaque terminal.
Vous trouverez de plus amples informations sur Hotjar et sur les données collectées dans la déclaration sur la protection des données de Hotjar, en cliquant sur le lien suivant : www.hotjar.com/privacy

Contrat de sous-traitance

Nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec Hotjar afin d’appliquer les directives européennes strictes de protection des données.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons « Google reCAPTCHA » (ci-après « reCAPTCHA ») sur nos sites Internet. Le fournisseur est la société Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).

reCAPTCHA est censé d’aider à vérifier si les données saisies sur nos sites Internet (p. ex. dans un formulaire de contact) par un être humain ou par un programme automatisé. À cet effet, reCAPTCHA analyse le comportement des visiteurs des sites Internet au moyen de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement, dès qu’un visiteur d’un site Internet y accède. reCAPTCHA évaluent pour l’analyse différentes informations (p. ex. l’adresse IP, durée de consultation du site Internet par son visiteur ou les mouvements de souris effectués par l’utilisateur). Les données collectées au cours de l’analyse sont transmises à Google.

Les analyses de reCAPTCHA ont lieu entièrement à l’arrière-plan. Les visiteurs des sites Internet ne sont pas informés du fait qu’une analyse est en cours.

Le traitement des données est effectué sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L’exploitant du site Internet a un intérêt légitime de protéger ces offres Internet contre l’espionnage automatisé abusif et contre les SPAM.

Vous trouverez de plus amples informations sur le reCAPTCHA de Google ainsi que la déclaration de confidentialité de Google en cliquant sur les liens suivants :
https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ et https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Facebook Pixel

Pour mesurer la conversion, notre site Internet utilise le pixel du comportement des internautes de Facebook, Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »).

Cela permet de suivre le comportement des visiteurs des sites lorsqu’ils sont redirigés vers le site internet du fournisseur après avoir cliqué sur une annonce publicitaire de Facebook. Cela permet d’évaluer l’efficacité des annonces publicitaires de Facebook à des fins d’étude de marché et d’optimiser les mesures publicitaires futures.

Les données collectées restent anonymes pour nous, l’exploitant de ce site Internet, nous ne pouvons pas remonter à l’identité des utilisateurs. Or, les données sont enregistrées et traitées par Facebook pour rendre possible un lien avec le profil d’utilisateur respectif et de permettre à Facebook d’utiliser les données à ces propres fins publicitaires, conformément à la Politique d’utilisation des données de Facebook Facebook privacy policy. Cela permet à Facebook d’activer des annonces publicitaires sur les pages de Facebook et en dehors de celui-ci. Nous, en tant qu’exploitant du site, ne pouvons pas influencer cette utilisation des données.

Vous trouverez de plus amples indications concernant la protection de votre sphère privée dans les règles de confidentialité de Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy/.

En outre, vous pouvez désactiver la fonction de remarketing « Custom Audiences » dans les réglages des annonces publicitaires sur https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen .
Pour pouvoir le faire, vous devez vous connecter à Facebook.

Si vous n’avez pas de compte Facebook, vous pouvez désactiver la publicité liée à l’utilisation sur le site Internet de l’European Interactive Digital Advertising Alliance : http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

6. Plug-ins et outils

Vimeo

Notre site Internet utilise des plug-ins du portail vidéo Vimeo. Le fournisseur est Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis.

Si vous consultez une de nos pages munies d’un plug-in de Vimeo, une connexion aux serveurs de Vimeo s’établit. Cela permet d’informer le serveur de Vimeo de nos pages que vous avez consultées. En outre, Vimeo obtient votre adresse IP. Il en va de même si vous n’êtes pas connecté à Vimeo ou n’avez pas de compte chez Vimeo. Les informations générées par Vimeo sont transmises au serveur Vimeo aux États-Unis.

Si vous êtes connecté à votre compte Vimeo, vous permettez à Vimeo d’attribuer votre comportement de navigation directement à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte Vimeo.

Vous trouverez plus d’informations sur la gestion des données d’utilisateur dans la déclaration de protection des données de Vimeo sur : https://vimeo.com/privacy.

Polices Internet de Google

Ce site utilise des « polices Internet » fournies par Google pour assurer une présentation uniforme des polices. Lorsque vous accédez à une page, votre navigateur télécharge les polices Internet nécessaires dans votre cache du navigateur.

À cette fin, votre navigateur doit se connecter aux serveurs de Google. Cela renseigne Google sur le fait que vous avez accédé à notre site Internet à partir de votre adresse IP. Les polices Internet de Google sont utilisées afin d’obtenir une présentation homogène et attrayante de nos offres en ligne. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Internet, les polices par défaut de votre ordinateur seront utilisées.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur les polices Internet de Google sur https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.